著者 川田 修 2018年 ダイヤモンド社 ふむふむ!と感じる要素 多い! 普通 を 少し超えることで 小さな感動を生み、リピートや推奨を生む そのエッセンスがよくわかる一冊でした。 顧客時間を、先味、中味、後味 の3つで表現していてその全てにおいて 心を…
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