日本にとって観光はまだまだ伸びしろのある産業だと信じています。だからこそどんなことに注意するべきか興味を持って読みました。従来型のハコモノ行政やハコモノ観光ではなくて土地の魅力に落ち着いて向き合うことが必要だと感じました。日本生まれだけど…

2019年4月1日 11:45 新元号発表を 職場のテレビでみんなで見ました。 令和 と、書いてみるとまだ変換が一発で出ないんだな。。当たり前か。 きっと 感じ変換がすぐ出る頃には きっと私たちにも染み込んで馴染むことでしょう。 ●意味 「人々が美しく心を寄せ…

小野譲司 著 2010年 日本経済新聞出版社 〜 学びpoint 備忘録〜 CSは ランキング格付けだけが目的ではない。 目を向けるべきは、なぜ自社の商品やサービスが顧客から高い評価をもらえなかったか、その原因を分析し、改善するプロセスをマネジメントすること…